Informativa sulle spedizioni

Versand- und Lieferinformationen

Wie schnell erhalten Sie Ihre Bestellung?
Wenn Sie an einem Werktag bis 13 Uhr bestellen, bemühen wir uns, Ihre Bestellung noch am selben Tag zu versenden, sodass sie in der Regel am nächsten Tag bei Ihnen eintrifft. Dies gilt für Sendungen innerhalb der Deutschlands. Für Lieferungen in andere EU-Länder ist mit längeren Lieferzeiten zu rechnen.

Bitte beachten Sie, dass Verzögerungen im Postbetrieb auftreten können und keine Rechtsansprüche aus den genannten Lieferzeiten abgeleitet werden können. Sollte sich Ihre Lieferung verzögern, bitten wir Sie, zwei weitere Tage abzuwarten. Falls die Sendungsverfolgung dann immer noch keine neuen Informationen zeigt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Liefergebiete

Wir versenden unsere Produkte in folgende Länder: 

DHL Zone 1 - EU: Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxenburg, Monaco, Niederlande, Österreich, Polen, Tschechische Republik. 
DHL Zone 1 - non EU: Liechtenstein, Schweiz, Vereinigtes Königreich
DHL Zone 2 - EU/non EU: Andorra, INtalien, San marino, Schweden, Slowakai, Slowenien, Spanien, Ungarn, Vatikanstadt. 
DHL Zone 3 - EU: Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Nordmazedonien, Montenegro, Norwegen, Republik Moldau, Serbien, Ukraine, Weißrussland

Versandkosten

Für Deutschland betragen die Versandkosten 4,99 € für Bestellungen unter 59,99 € und ab 60,00 € sogar Versandkostenfrei. In alle anderen EU-Länder liefern wir in verschiedene Staffeln:

DHL Zone 1 EU ab: 

Gewicht	Preis (inkl. MwSt.)

Bis 2 kg

14,50 €

Bis 5 kg

16,90 €

Bis 10 kg

20,90 €

Bis 20 kg

28,90 €

DHL Zone 1 non EU ab: 22,90 Euro
DHL Zone 2 EU/non EU ab: 14,50 Euro
DHL Zone 3 EU ab: 14,90 Euro
DHL Zone 3 non EU ab: 23,90 Euro

Zustellung Ihrer Bestellung
In den Deutschland erfolgt die Zustellung durch DHL. Diese Dienstleister gewährleisten in 99 % der Fälle eine pünktliche und korrekte Lieferung.

Rücksendung aufgrund fehlerhafter Adresse oder Nichtabholung
Sollte die Cognisance UG aufgrund der Angabe einer fehlerhaften Lieferadresse oder des falschen Adressaten sowie der Nichtabholung eines Pakets an einer Paketstation oder einem Paketshop zusätzliche Versand- oder Bearbeitungskosten entstehen, müssen diese Kosten vom Kunden getragen werden, es sei denn, der Fehler in der Adressangabe geht nicht zu seinen Lasten.

Regelungen für Rücksendungen aufgrund falscher Adressangabe oder Nichtabholung:

• Die Rückerstattung erfolgt unter Abzug von 9,50 €, welche die Kosten für Konfektionierung, Verpackung, Versand und Rückporto abdecken.
• Für eine Neubestellung wird dem Kunden ein Gutscheincode für eine einmalige, versandkostenfreie Lieferung zur Verfügung gestellt.

Wichtiges
Zudem sind vor allem Nudeln oder Chips dafür anfällig teilweise während des Versandes beschädigt zu werden. Wir können hierzu keine Haftung übernehmen.