Versand

Frakt- og leveringsinformasjon

Hvor raskt mottar du bestillingen din?
Hvis du bestiller på en virkedag før kl. 13, forsøker vi å sende bestillingen samme dag, slik at den vanligvis ankommer neste dag. Dette gjelder for sendinger innen Tyskland. For leveranser til andre EU-land må man regne med lengre leveringstider.

Vennligst merk at det kan oppstå forsinkelser i postdriften, og det kan ikke gjøres rettslige krav basert på de oppgitte leveringstidene. Hvis leveransen din blir forsinket, ber vi deg vente ytterligere to dager. Hvis sporingen fortsatt ikke viser ny informasjon, vennligst kontakt vår kundeservice.

Leveringsområder

Vi sender våre produkter til følgende land: 

DHL Sone 1 - EU: Belgia, Danmark, Frankrike, Luxembourg, Monaco, Nederland, Østerrike, Polen, Tsjekkia. 
DHL Sone 1 - ikke EU: Liechtenstein, Sveits, Storbritannia
DHL Sone 2 - EU/ikke EU: Andorra, Italia, San Marino, Sverige, Slovakia, Slovenia, Spania, Ungarn, Vatikanstaten. 
DHL Sone 3 - EU: Bulgaria, Estland, Finland, Hellas, Irland, Nord-Makedonia, Montenegro, Norge, Moldova, Serbia, Ukraina, Hviterussland

Fraktkostnader

For Tyskland er fraktkostnaden 4,99 € for bestillinger under 59,99 € og fra 60,00 € er det fraktfritt. Til alle andre EU-land leverer vi i ulike trinn:

DHL Sone 1 EU fra: 

Vekt	Pris (inkl. mva.)

Opptil 2 kg

14,50 €

Opptil 5 kg

16,90 €

Opptil 10 kg

20,90 €

Opptil 20 kg

28,90 €

Fra en vareverdi på 150 euro, fraktfritt. 

DHL Sone 1 ikke EU fra: 22,90 Euro
DHL Sone 2 EU/ikke EU fra: 14,50 Euro
DHL Sone 3 EU fra: 14,90 Euro
DHL Sone 3 ikke EU fra: 23,90 Euro

Levering av bestillingen din
I Tyskland skjer leveringen via DHL. Denne tjenesteleverandøren sikrer i 99 % av tilfellene en punktlig og korrekt levering.

Retur på grunn av feil adresse eller ikke hentet
Hvis Cognisance UG påføres ekstra frakt- eller behandlingskostnader på grunn av feil oppgitt leveringsadresse, feil mottaker eller ikke henting av pakke på en pakkestasjon eller pakkebutikk, må disse kostnadene dekkes av kunden, med mindre feilen i adresseopplysningen ikke skyldes kunden.

Regler for retur ved feil adresse eller ikke henting:

• Refusjon skjer med fradrag på 9,50 €, som dekker kostnader for klargjøring, emballasje, frakt og returporto.
• For en ny bestilling vil kunden få en rabattkode for én gratis fraktlevering.

Viktig
Spesielt pasta eller chips er utsatt for å bli delvis skadet under frakten. Vi kan ikke påta oss ansvar for dette.