AGB
Generelle vilkår og betingelser
1. Omfang
For alle bestillinger via vår nettbutikk for forbrukere og næringsdrivende gjelder de følgende vilkårene.
For Tyskland gjelder: Forbrukere er i henhold til § 13 BGB enhver fysisk person som inngår en rettshandel for formål som overveiende verken kan tilskrives deres kommersielle eller selvstendige yrkesmessige virksomhet.
For Østerrike gjelder: I de følgende betingelsene skal "forbruker" forstås som "konsument" i henhold til forbrukervernsloven (KSchG).
For Sveits gjelder: I de følgende betingelsene skal "forbruker" forstås som "konsument" i henhold til sveitsisk lov.
Overfor næringsdrivende gjelder: Dersom næringsdrivende benytter motstridende eller supplerende generelle forretningsbetingelser, motsies deres gyldighet herved; de blir kun en del av kontrakten dersom vi uttrykkelig har samtykket til det.
2. Avtalepartnere, avtaleinngåelse, muligheter for korreksjon
Kjøpsavtalen inngås med Cognisance UG.
Ved å legge produktene i nettbutikken gir vi et bindende tilbud om kontraktsinngåelse for disse varene. Du kan først legge produktene våre i handlekurven uten forpliktelse og når som helst rette opp dine opplysninger før du sender inn din bindende bestilling, ved å bruke de korrigeringshjelpene som er tilgjengelige og forklart i bestillingsprosessen. Kontrakten inngås ved at du godtar tilbudet om produktene i handlekurven ved å klikke på bestillingsknappen. Umiddelbart etter at bestillingen er sendt, mottar du en bekreftelse på e-post.
3. Avtalens språk, lagring av avtaletekst
Språket/språkene tilgjengelig for kontraktsinngåelse: Tysk
Kontrakts teksten lagres ikke av oss.
4. Leveringsbetingelser
4.1 Fraktkostnader
I tillegg til de oppgitte produktprisene kommer det ved standardfrakt tilleggsfraktkostnader på
- 4,99 Euro (Tyskland) samt 14,99 (Østerrike) Euro for kunder med sete i Tyskland eller Østerrike
- 20 CHF CHF for kunder med sete i Sveits
4.2 Leveringsalternativer
Leveringsalternativer
Vi sender produktene til leveringsadressen som er oppgitt i bestillingsprosessen.
Vi leverer kun via post. Henting av varen er dessverre ikke mulig.
5. Betaling
5.1 Priser
De prisene som er oppgitt på bestillingstidspunktet gjelder. Disse er totalpriser og inkluderer lovpålagt merverdiavgift.
5.2 Forfall og betalingsmislighold
Prisen forfaller ved kontraktsinngåelse, med mindre en senere tidspunkt fremgår av de følgende betalingsbetingelsene.
For kunder med sete i Tyskland og Østerrike gjelder:
-
Overfor forbrukere: Ved forsinket betaling forbeholder vi oss retten til å belaste deg et gebyr på 1,50 euro per purring ved den andre og hver påfølgende purring. Du står fritt til å bevise at skaden er mindre. Ytterligere krav forblir upåvirket av dette.
-
Overfor næringsdrivende: Ved forsinket betaling forbeholder vi oss retten til å kreve lovbestemt forsinkelsesrente på ni prosentpoeng over basisrenten samt et gebyr på 40 euro. Ytterligere krav forblir upåvirket av dette.
For kunder med sete i Sveits gjelder:
-
Overfor forbrukere: I tilfelle betalingsmislighold forbeholder vi oss retten til å belaste deg et gebyr på 1,50 CHF per purring ved den andre og hver påfølgende purring. Du står fritt til å bevise at det har oppstått en lavere skade. Ytterligere krav forblir upåvirket av dette.
- Overfor næringsdrivende: Ved forsinket betaling forbeholder vi oss retten til å kreve forsinkelsesrente på ni prosentpoeng over ECBs basisrente samt et gebyr på 40 CHF. Ytterligere krav forblir upåvirket av dette.
5.3 Betalingsmetoder
I vår butikk er følgende betalingsmetoder generelt tilgjengelige for deg.
Forskuddsbetaling
Ved valg av betalingsmåte forskuddsbetaling oppgir vi våre bankopplysninger i en separat e-post og leverer varen etter at betalingen er mottatt.
Kredittkort
I bestillingsprosessen oppgir du kredittkortopplysningene dine.
Ditt kort belastes umiddelbart etter at bestillingen er sendt inn.
SEPA-autotrekk
Med innsending av bestillingen gir du oss et SEPA-debetteringsfullmakt. Vi vil informere deg om datoen for kontobelastningen minst én bankvirkedag i forveien (såkalt forhåndsvarsling). En bankvirkedag er hver ukedag unntatt lørdager, nasjonale helligdager samt 24. og 31. desember hvert år.
Kontoen belastes før varen sendes.
PayPal, PayPal Express
For å kunne betale fakturabeløpet via betalingstjenesteleverandøren PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ("PayPal"), må du være registrert hos PayPal, legitimere deg med dine påloggingsopplysninger og bekrefte betalingsinstruksen.
Betalingsprosessen gjennomføres av PayPal umiddelbart etter at bestillingen er avgitt. Ytterligere informasjon finner du i bestillingsprosessen.
PayPal kan tilby registrerte og etter egne kriterier utvalgte PayPal-kunder flere betalingsmåter i kundekontoen. Vi har imidlertid ingen innflytelse på tilbudet av disse betalingsmåtene; ytterligere individuelt tilbudte betalingsmåter gjelder ditt rettsforhold med PayPal. Mer informasjon om dette finner du i din PayPal-konto.
PayPal Plus
I samarbeid med betalingstjenesteleverandøren PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ("PayPal") tilbyr vi deg følgende betalingsalternativer som PayPal-tjenester. Med mindre annet er angitt nedenfor, krever betaling via PayPal ingen registrering hos PayPal. Ytterligere informasjon finner du ved det respektive betalingsalternativet og i bestillingsprosessen.
PayPal, PayPal Express
For å kunne betale fakturabeløpet via betalingsalternativet PayPal, må du være registrert hos PayPal, legitimere deg med dine påloggingsopplysninger og bekrefte betalingsinstruksen.
Betalingshandlingen utføres av PayPal umiddelbart etter at bestillingen er lagt inn.
PayPal kan tilby registrerte og etter egne kriterier utvalgte PayPal-kunder flere betalingsmåter i kundekontoen. Vi har imidlertid ingen innflytelse på tilbudet av disse betalingsmåtene; ytterligere individuelt tilbudte betalingsmåter gjelder ditt rettsforhold med PayPal. Mer informasjon om dette finner du i din PayPal-konto.
Kredittkort via PayPal
Ditt kort blir belastet av PayPal etter at varen er sendt.
Direkte belastning via PayPal
Betaling via direkte belastning gjennom PayPal forutsetter en adresse- og kredittsjekk og skjer direkte til PayPal. Ved bekreftelse av betalingsinstruksen gir du PayPal et direkte belastningsfullmakt. Du blir informert av PayPal om datoen for kontobelastningen (såkalt forhåndsvarsel). Kontobelastningen skjer før varen sendes.
Sofort av Klarna
For å kunne betale fakturabeløpet via betalingsleverandøren Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München, må du ha en bankkonto som er aktivert for nettbank, legitimere deg tilsvarende og bekrefte betalingsinstruksen. Kontoen din belastes umiddelbart etter at bestillingen er avgitt. Ytterligere informasjon finner du i bestillingsprosessen.
Google Pay
For å kunne betale fakturabeløpet via betalingstjenesteleverandøren Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland ("Google"), må du være registrert hos Google, ha aktivert funksjonen Google Pay, legitimere deg med dine påloggingsopplysninger og bekrefte betalingsinstruksen. Betalingstransaksjonen gjennomføres umiddelbart etter at bestillingen er avgitt. Ytterligere informasjon finner du i bestillingsprosessen.
Apple Pay
For å kunne betale fakturabeløpet via betalingstjenesteleverandøren Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA ("Apple"), må du bruke nettleseren "Safari", være registrert hos Apple, ha aktivert funksjonen Apple Pay, legitimere deg med dine påloggingsopplysninger og bekrefte betalingsinstruksen. Betalingstransaksjonen gjennomføres umiddelbart etter at bestillingen er avgitt. Ytterligere informasjon finner du i bestillingsprosessen.
giropay
I samarbeid med betalingstjenesteleverandøren paydirekt GmbH, Stephanstr. 14-16, 60313 Frankfurt a. M tilbyr vi betalingsmetoden giropay. For å kunne betale fakturabeløpet via giropay, må du ha en bankkonto som er aktivert for nettbank, legitimere deg tilsvarende og bekrefte betalingsinstruksen. Kontoen din belastes umiddelbart etter at bestillingen er avgitt. Ytterligere informasjon finner du i bestillingsprosessen.
Giropay kan tilby registrerte og etter egne kriterier utvalgte giropay-kunder flere betalingsmåter i kundekontoen. Vi har imidlertid ingen innflytelse på tilbudet av disse betalingsmåtene; ytterligere individuelt tilbudte betalingsmåter gjelder ditt rettsforhold med giropay. Mer informasjon om dette finner du i din giropay-konto.
paydirekt
I samarbeid med betalingstjenesteleverandøren paydirekt GmbH, Stephanstr. 14-16, 60313 Frankfurt a. M tilbyr vi betalingsmetoden paydirekt. For å kunne betale fakturabeløpet via paydirekt, må du ha en bankkonto som er aktivert for nettbank, legitimere deg tilsvarende og bekrefte betalingsinstruksen. Betalingsprosessen gjennomføres umiddelbart etter at bestillingen er avgitt. Ytterligere informasjon finner du i bestillingsprosessen.
Paydirekt kan tilby registrerte og etter egne kriterier utvalgte paydirekt-kunder flere betalingsmåter i kundekontoen. Vi har imidlertid ingen innflytelse på tilbudet av disse betalingsmåtene; ytterligere individuelt tilbudte betalingsmåter gjelder ditt rettsforhold med paydirekt. Mer informasjon om dette finner du i din paydirekt-konto.
Amazon Pay
For å kunne betale fakturabeløpet via betalingstjenesteleverandøren Amazon Payments Europe S.C.A. 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxembourg ("Amazon"), må du være registrert hos Amazon, legitimere deg med dine påloggingsopplysninger og bekrefte betalingsinstruksen. Betalingstransaksjonen gjennomføres av Amazon Pay innen én bankdag etter at bestillingen er avgitt.
Amazon Pay kan tilby registrerte og etter egne kriterier utvalgte Amazon Pay-kunder flere betalingsmåter i kundekontoen. Vi har imidlertid ingen innflytelse på tilbudet av disse betalingsmåtene; ytterligere individuelt tilbudte betalingsmåter gjelder ditt rettsforhold med Amazon Pay. Mer informasjon om dette finner du i din Amazon Pay-konto.
Klarna
I samarbeid med betalingstjenesteleverandøren Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige ("Klarna"), tilbyr vi deg følgende betalingsalternativer. Betaling via Klarna er kun tilgjengelig for forbrukere. Med mindre annet er angitt nedenfor, forutsetter betaling via Klarna en vellykket adresse- og kredittsjekk, og betalingen skjer direkte til Klarna. Ytterligere informasjon finner du ved det enkelte betalingsalternativet og i bestillingsprosessen.
Kjøp på faktura via Klarna
Fakturabeløpet forfaller 14 dager etter sending av varen og mottak av fakturaen.
Klarna kan tilby registrerte og etter egne kriterier utvalgte Klarna-kunder flere betalingsmåter i kundekontoen. Vi har imidlertid ingen innflytelse på tilbudet av disse betalingsmåtene; ytterligere individuelt tilbudte betalingsmåter gjelder ditt rettsforhold med Klarna. Mer informasjon om dette finner du i din Klarna-konto.
Delbetaling via Klarna
Du kan betale fakturabeløpet i månedlige avdrag på minst 1/24 av totalbeløpet. Minimumsbeløpet for avdraget er 6,95 euro.
Klarna kan tilby registrerte og etter egne kriterier utvalgte Klarna-kunder flere betalingsmåter i kundekontoen (f.eks. rentefrie avdragsplaner). Vi har imidlertid ingen innflytelse på tilbudet av disse betalingsmåtene; ytterligere individuelt tilbudte betalingsmåter gjelder ditt rettsforhold med Klarna. Mer informasjon om dette finner du i din Klarna-konto.
Klarna kredittkort
I bestillingsprosessen oppgir du kredittkortopplysningene dine. Kortet ditt belastes av Klarna umiddelbart etter at bestillingen er avgitt. Det foretas ingen adresse- eller kredittsjekk.
Klarna direkte belastning
Du gir Klarna et SEPA-autorisasjonsmandat for direkte belastning. Klarna vil informere deg om datoen for belastningen på kontoen (såkalt forhåndsvarsel). Kontoen belastes etter at varen er sendt.
6. Angrerett
Du har den lovbestemte angreretten, som beskrevet i angrerettserklæringen.
7. Eierforbehold
Produktet forblir vår eiendom inntil full betaling er mottatt.
For kunder med sete i Sveits har vi rett til å foreta en tilsvarende registrering i eiendomsforbeholdsregisteret.
For næringsdrivende gjelder i tillegg: Vi forbeholder oss eiendomsretten til produktet inntil full betaling av alle krav fra et pågående forretningsforhold er mottatt. Du har rett til å videreselge forbeholdsgodset i ordinær forretningsdrift; alle krav som oppstår fra denne videresalget overdrar du – uavhengig av en sammenkobling eller blanding av forbeholdsgodset med en ny gjenstand – til oss på forhånd i fakturabeløpets størrelse, og vi aksepterer denne overdragelsen. Du forblir bemyndiget til å inndrive kravene, men vi kan også selv inndrive kravene dersom du ikke oppfyller dine betalingsforpliktelser. De sikkerhetene som tilkommer oss, vil vi på din forespørsel frigjøre i den grad den realiserbare verdien av sikkerhetene overstiger verdien av de utestående kravene med mer enn 10 %.
8. Transportskader
For forbrukere gjelder: Hvis varer leveres med åpenbare transportskader, vennligst reklamer slike feil så snart som mulig til budet og ta umiddelbart kontakt med oss. Unnlatelse av reklamasjon eller kontakt har ingen konsekvenser for dine lovbestemte krav og deres håndhevelse, spesielt dine garantirettigheter. Du hjelper oss imidlertid med å kunne gjøre våre egne krav gjeldende overfor transportøren eller transportforsikringen.
For næringsdrivende gjelder: Risikoen for tilfeldig tap og tilfeldig forverring overføres til deg så snart vi har overlevert varen til speditøren, transportøren eller den person eller institusjon som er bestemt til å utføre forsendelsen.
9. Garanti og garantier
9.1 Mangelsansvar
Overfor forbrukere med sete i Tyskland og Østerrike gjelder:
Det gjelder lovbestemt mangelsansvar.
For forbrukere med sete i Sveits gjelder:
De skal, så snart det er mulig etter vanlig forretningspraksis, undersøke tilstanden til den mottatte varen og, hvis det oppstår mangler som selgeren er ansvarlig for, straks gi selgeren beskjed. Hvis forbrukeren unnlater dette, anses den kjøpte varen som godkjent, så langt det ikke gjelder mangler som ikke kunne oppdages ved en forsvarlig undersøkelse. Oppstår slike mangler senere, må meldingen gis umiddelbart etter oppdagelsen, ellers anses varen også med hensyn til disse manglene som godkjent.
Send det mangelfulle produktet tilbake til oss med en beskrivelse av mangelen. Du bærer de påløpende transportkostnadene. Vi yter garanti ved å utbedre mangler. Dette skjer etter vårt valg enten ved å fjerne mangelen (etterbedring) eller levere en feilfri vare (erstatningslevering). Hvis etteroppfyllelsen mislykkes, har du rett til å trekke deg fra kontrakten. Dette gjelder ikke ved ubetydelige mangler. En rett til prisavslag er utelukket.
Overfor næringsdrivende og blant kjøpmenn gjelder:
Med mindre annet er uttrykkelig avtalt nedenfor, gjelder den lovbestemte mangelsansvaret.
De nedenstående begrensningene og fristforkortelsene gjelder ikke for krav som følge av skader forårsaket av oss, våre lovlige representanter eller fullmektiger
• ved skade på liv, kropp eller helse
• ved forsettlig eller grovt uaktsom pliktbrudd samt svik
• ved brudd på vesentlige kontraktsforpliktelser, hvis oppfyllelse i det hele tatt muliggjør korrekt gjennomføring av kontrakten og som kontraktspartneren regelmessig kan stole på blir overholdt (kardinalforpliktelser)
• innenfor rammen av en garantiforpliktelse, så langt avtalt, eller
• så langt anvendelsesområdet for produktansvarsloven er åpnet.
Begrensninger overfor næringsdrivende
Overfor næringsdrivende gjelder kun våre egne opplysninger og produsentens produktbeskrivelser, som er inkludert i kontrakten, som avtale om varens beskaffenhet; vi påtar oss ikke ansvar for offentlige uttalelser fra produsenten eller andre reklamepåstander. For næringsdrivende er foreldelsesfristen for mangelskrav på nyproduserte varer ett år fra risikoens overgang. Forrige setning gjelder ikke for en vare som i henhold til sin vanlige bruk er brukt til et byggverk og som har forårsaket mangel ved dette. Salg av brukte varer skjer uten noen form for garanti. De lovbestemte foreldelsesfristene for regresskrav etter § 445a BGB forblir upåvirket.
Merknad til kjøpmenn
Blant kjøpmenn gjelder undersøkelses- og reklamasjonsplikten som er regulert i § 377 HGB. Unnlater du å gi den der regulerte meldingen, anses varen som godkjent, med mindre det dreier seg om en mangel som ikke var synlig ved undersøkelsen. Dette gjelder ikke dersom vi har fordekt en mangel med forsett.
9.2 Garanti og kundeservice
Informasjon om eventuelle gjeldende tilleggsgarantier og deres nøyaktige betingelser finner du for hvert produkt og på spesielle informasjonssider i nettbutikken.
10. Ansvar
For krav basert på skader forårsaket av oss, våre lovlige representanter eller fullmektiger, er vi alltid ubegrenset ansvarlige
- ved skade på liv, kropp eller helse,
- ved forsettlig eller grovt uaktsom pliktbrudd,
- ved garantiløfter, så langt avtalt, eller
- så langt anvendelsesområdet for produktansvarsloven er åpnet.
Ved brudd på vesentlige kontraktsforpliktelser, hvis oppfyllelse i det hele tatt muliggjør korrekt gjennomføring av kontrakten og som kontraktspartneren regelmessig kan stole på (kardinalforpliktelser), er ansvaret ved lett uaktsomhet fra oss, våre lovlige representanter eller oppfyllingshjelpere begrenset til den skaden som var forutsigbar ved kontraktsinngåelsen, og som typisk må forventes å oppstå.
For øvrig er krav på erstatning utelukket.
11. Atferdskodeks
Følgende atferdskoder har vi underkastet oss:
12. Tvisteløsning
Europakommisjonen tilbyr en plattform for nettbasert tvisteløsning (ODR), som du kan finne her. Forbrukere har mulighet til å bruke denne plattformen for å løse sine tvister.
For å løse tvister som oppstår fra en kontraktsforhold med en forbruker, eller om et slikt kontraktsforhold i det hele tatt eksisterer, er vi forpliktet til å delta i tvisteløsningsprosesser foran en forbrukerklagenemnd. Den ansvarlige er Verbraucherschlichtung Austria, Mariahilfer Straße 103/1/18, 1060 Wien, Østerrike, https://www.verbraucherschlichtung.at. Vi vil delta i en tvisteløsningsprosess for denne instansen.
For å løse tvister som oppstår fra en kontraktsforhold med en forbruker, eller om et slikt kontraktsforhold i det hele tatt eksisterer, er vi forpliktet til å delta i tvisteløsningsprosesser foran en forbrukerklagenemnd. Den ansvarlige er Verbraucherschlichtung Austria, Mariahilfer Straße 103/1/18, 1060 Wien, Østerrike, https://www.verbraucherschlichtung.at. Vi vil delta i en tvisteløsningsprosess for denne instansen.
For å løse tvister som oppstår fra en kontraktsforhold med en forbruker, eller om et slikt kontraktsforhold i det hele tatt eksisterer, er vi forpliktet til å delta i tvisteløsningsprosesser foran en forbrukerklagenemnd. Den ansvarlige er Verbraucherschlichtung Austria, Mariahilfer Straße 103/1/18, 1060 Wien, Østerrike, https://www.verbraucherschlichtung.at.
Ansvarlig er Forbrukerklagenemnda Austria, Mariahilfer Straße 103/1/18, 1060 Wien, Østerrike, https://www.verbraucherschlichtung.at.
13. Avsluttende bestemmelser
Hvis du er entreprenør, gjelder tysk lov med unntak av FN-konvensjonen om internasjonale kjøp.
Skulle enkelte klausuler i disse vilkårene være helt eller delvis ugyldige, forblir avtalen ellers gyldig. I den grad enkelte klausuler er ugyldige, skal innholdet i avtalen følge de lovbestemte forskriftene.