Política de privacidad

Política de privacidad

Responsable del procesamiento de datos es:
Xiaohui Chen
Krummstr. 3
40789 Monheim an Rhein
Alemania
info@ramenheaven.de

Nos complace su interés en nuestra tienda en línea. La protección de su privacidad es muy importante para nosotros. A continuación, le informamos detalladamente sobre el manejo de sus datos. El procesamiento de sus datos se realiza sobre la base del RGPD así como conforme al § 96 párrafo 3 TKG.

1. Datos de acceso y alojamiento

Puede visitar nuestras páginas web sin proporcionar datos personales. Cada vez que se accede a una página web, el servidor web guarda automáticamente un llamado archivo de registro del servidor, que contiene, por ejemplo, el nombre del archivo solicitado, su dirección IP, la fecha y hora de la consulta, la cantidad de datos transferidos y el proveedor que realiza la consulta (datos de acceso) y documenta la consulta. Estos datos de acceso se evalúan exclusivamente con el propósito de garantizar un funcionamiento sin interrupciones del sitio y de mejorar nuestra oferta. Esto sirve para proteger nuestros intereses legítimos predominantes en el marco de una ponderación de intereses para una representación correcta de nuestra oferta según el Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. f RGPD. Todos los datos de acceso se eliminarán a más tardar siete días después del final de su visita a la página.

Alojamiento

Los servicios para el alojamiento y la presentación del sitio web son proporcionados en parte por nuestros proveedores de servicios en el marco de un procesamiento por encargo nuestro. En la medida en que no se explique lo contrario en la presente declaración de privacidad, todos los datos de acceso, así como todos los datos que se recopilan en los formularios previstos para ello en este sitio web, se procesan en sus servidores. Si tiene preguntas sobre nuestros proveedores de servicios y la base de nuestra colaboración con ellos, por favor diríjase a la opción de contacto descrita en esta declaración de privacidad.

Nuestros proveedores de servicios están ubicados y/o utilizan servidores en los siguientes países, para los cuales la Comisión Europea ha determinado mediante decisión un nivel adecuado de protección de datos: Canadá, Nueva Zelanda, Japón, Reino Unido, EE. UU.

La decisión de adecuación para los EE. UU. se considera la base para la transferencia a terceros países, siempre que el proveedor de servicios correspondiente esté certificado. Hasta que nuestros proveedores de servicios obtengan la certificación, la transferencia de datos seguirá basándose en esta base: cláusulas contractuales tipo de protección de datos de la Comisión Europea.

A diferencia del párrafo anterior, para los datos personales relacionados con Suiza: hasta la adopción de la decisión de adecuación suiza para los EE. UU., la transferencia de datos seguirá basándose en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Nuestros proveedores de servicios están ubicados y/o utilizan servidores en estos países: Australia, India, Singapur.
Para estos países no existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea. Nuestra colaboración con ellos se basa en estas garantías: Cláusulas contractuales tipo de protección de datos de la Comisión Europea

2. Procesamiento de datos para la gestión de contratos y para el contacto

Procesamiento de datos para la gestión de contratos

Con el fin de la tramitación del contrato (incluidas consultas y tramitación de posibles reclamaciones por garantía y fallos en el servicio, así como eventuales obligaciones legales de actualización) conforme al Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. b del RGPD, recopilamos datos personales cuando usted nos los proporciona voluntariamente en el marco de su pedido. Los campos obligatorios están marcados como tales, ya que en estos casos necesitamos los datos de forma imprescindible para la tramitación del contrato y sin su indicación no podemos enviar el pedido. Qué datos se recopilan se puede ver en los respectivos formularios de entrada.

Más información sobre el procesamiento de sus datos, en particular sobre la transferencia a nuestros proveedores de servicios con el fin de gestionar pedidos, pagos y envíos, se encuentra en las secciones siguientes de esta declaración de privacidad. Tras la completa ejecución del contrato, sus datos serán restringidos para un procesamiento adicional y, una vez transcurridos los períodos de conservación fiscal y comercial según el Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. c RGPD, serán eliminados, salvo que haya dado su consentimiento explícito para un uso adicional de sus datos conforme al Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. a RGPD o que nos reservemos un uso de datos adicional permitido por la ley y sobre el cual le informamos en esta declaración.

Cuenta de cliente

Siempre que haya dado su consentimiento conforme al Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. a RGPD al decidir abrir una cuenta de cliente, utilizamos sus datos con el propósito de la apertura de la cuenta de cliente y para almacenar sus datos para futuros pedidos en nuestro sitio web. La eliminación de su cuenta de cliente es posible en cualquier momento y puede realizarse mediante un mensaje a la opción de contacto descrita en esta declaración de privacidad o a través de una función prevista para ello en la cuenta de cliente. Tras la eliminación de su cuenta de cliente, sus datos serán eliminados, salvo que haya consentido expresamente un uso adicional de sus datos conforme al Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. a RGPD o nos reservemos un uso de datos adicional permitido por la ley y sobre el cual le informamos en esta declaración.

Contacto

En el marco de la comunicación con el cliente, recopilamos datos personales para el procesamiento de sus consultas de acuerdo con el Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. b DSGVO, cuando nos los proporciona voluntariamente al contactarnos (por ejemplo, a través de un formulario de contacto, herramienta de chat en vivo o correo electrónico). Los campos obligatorios están marcados como tales, ya que en estos casos necesitamos obligatoriamente los datos para procesar su contacto. Los datos que se recopilan se pueden ver en los respectivos formularios de entrada. Después de procesar completamente su consulta, sus datos serán eliminados, a menos que haya dado su consentimiento explícito para un uso adicional de sus datos según el Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. a DSGVO o nos reservemos un uso de datos adicional que esté permitido por la ley y sobre el cual le informamos en esta declaración.

3. Procesamiento de datos con el propósito de la gestión de envíos

Para el cumplimiento del contrato según el Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. b DSGVO, transmitimos sus datos al proveedor de servicios de envío encargado de la entrega, en la medida en que sea necesario para la entrega de los bienes pedidos. Si tiene preguntas sobre nuestros proveedores de servicios y la base de nuestra colaboración con ellos, por favor diríjase al medio de contacto descrito en esta declaración de privacidad.

Transferencia de datos a proveedores de servicios de envío con el propósito de notificación de envío

Siempre que nos haya otorgado su consentimiento expreso durante o después de su pedido, transmitiremos su dirección de correo electrónico y número de teléfono al transportista seleccionado conforme al Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. a DSGVO, para que este pueda contactarle antes de la entrega con el fin de anunciar o coordinar la entrega.
El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento mediante un mensaje a la opción de contacto descrita en esta declaración de privacidad o directamente al proveedor de servicios de envío en la dirección de contacto indicada a continuación. Tras la revocación, eliminaremos sus datos proporcionados para este fin, salvo que haya consentido expresamente un uso adicional de sus datos o nos reservemos un uso de datos más allá, que esté permitido por la ley y sobre el cual le informamos en esta declaración. Si tiene preguntas sobre nuestros proveedores de servicios y la base de nuestra colaboración con ellos, por favor diríjase a la opción de contacto descrita en esta declaración de privacidad.

DHL Paket GmbH
Sträßchensweg 10
53113 Bonn
Alemania

4. Procesamiento de datos para la gestión de pagos

En la gestión de pagos en nuestra tienda en línea, colaboramos con estos socios: proveedores de servicios técnicos, instituciones de crédito, proveedores de servicios de pago.

Procesamiento de datos para la gestión de transacciones

Dependiendo del método de pago seleccionado, proporcionamos los datos necesarios para la gestión de la transacción de pago a nuestros proveedores técnicos de servicios, que actúan para nosotros en el marco de un procesamiento por encargo, o a las instituciones de crédito encargadas o al proveedor de servicios de pago seleccionado, en la medida en que sea necesario para la gestión del pago. Esto sirve para el cumplimiento del contrato según el Art. 6, párrafo 1, frase 1, letra b del RGPD. En parte, los proveedores de servicios de pago recogen ellos mismos los datos necesarios para la gestión del pago, por ejemplo, en su propio sitio web o mediante una integración técnica en el proceso de pedido. En este sentido, se aplica la política de privacidad del respectivo proveedor de servicios de pago.
Si tiene preguntas sobre nuestros socios para el procesamiento de pagos y la base de nuestra colaboración con ellos, por favor diríjase al medio de contacto descrito en esta política de privacidad.

Procesamiento de datos con el propósito de prevención de fraudes y optimización de nuestros procesos de pago

En su caso, proporcionamos a nuestros proveedores de servicios datos adicionales que, junto con los datos necesarios para la gestión del pago, utilizan como nuestros encargados del tratamiento con el fin de prevenir fraudes y optimizar nuestros procesos de pago (por ejemplo, facturación, gestión de pagos impugnados, apoyo a la contabilidad). Esto se realiza conforme al Art. 6, párrafo 1, frase 1, letra f del RGPD para proteger nuestros intereses legítimos prevalecientes en el marco de un balance de intereses, en particular nuestra protección contra el fraude y una gestión eficiente de los pagos.

Verificación de identidad y solvencia al seleccionar los servicios de pago de Klarna

Klarna domiciliación bancaria, compra a cuenta con Klarna, compra a plazos con Klarna
Si decide utilizar los servicios de pago de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia (en adelante Klarna), le solicitamos su consentimiento conforme al Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. a RGPD, para que podamos transmitir a Klarna los datos necesarios para la tramitación del pago y una verificación de identidad y solvencia. En Alemania, para la verificación de identidad y solvencia se pueden utilizar las agencias de información crediticia mencionadas en la política de privacidad de Klarna. La información obtenida sobre la probabilidad estadística de un impago es utilizada por Klarna para una decisión equilibrada sobre el establecimiento, ejecución o terminación de la relación contractual. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento mediante un mensaje a la opción de contacto mencionada en esta política de privacidad. Esto puede tener como consecuencia que ya no podamos ofrecerle ciertas opciones de pago. También puede revocar su consentimiento para este uso de los datos personales en cualquier momento directamente ante Klarna.

Verificación de identidad y solvencia al seleccionar servicios de pago Billpay (operados por Klarna Bank AB)

Si decide utilizar los servicios de pago de Klarna Bank AB AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia (en adelante BillPay), le solicitamos su consentimiento conforme al Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. a DSGVO, para que podamos transmitir a Billpay los datos necesarios para la tramitación del pago y una verificación de identidad y solvencia. En Alemania, para la verificación de identidad y solvencia se pueden utilizar las agencias de información crediticia mencionadas en la política de privacidad de Billpay. La información recibida sobre la probabilidad estadística de un impago es utilizada por Billpay para una decisión equilibrada sobre el establecimiento, ejecución o terminación de la relación contractual. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento mediante un mensaje a la opción de contacto mencionada en esta política de privacidad. Esto puede tener como consecuencia que no podamos ofrecerle ciertas opciones de pago. También puede revocar su consentimiento para este uso de los datos personales en cualquier momento directamente ante BillPay.

Verificación de identidad y solvencia al seleccionar la compra a cuenta a través de PayOne

Si elige el método de pago Compra a cuenta (ofrecido a través de PayOne GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Frankfurt a. M., Alemania (en adelante PayOne)), le solicitamos su consentimiento conforme al Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. a RGPD, para que podamos transmitir a PayOne los datos necesarios para la gestión del pago y una verificación de identidad y solvencia. En Alemania, para la verificación de identidad y solvencia se pueden utilizar las agencias de información crediticia mencionadas en la política de privacidad de PayOne. La información recibida sobre la probabilidad estadística de un impago es utilizada por PayOne para una decisión equilibrada sobre el establecimiento, ejecución o terminación de la relación contractual. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento mediante un mensaje a la opción de contacto mencionada en esta política de privacidad. Esto puede tener como consecuencia que ya no podamos ofrecerle ciertas opciones de pago.

Verificación de identidad y solvencia al seleccionar la compra a cuenta a través de PayPal y Ratepay

Si elige el método de pago Compra a cuenta (ofrecido a través de Ratepay GmbH, Franklinstraße 28-29, 10587 Berlín (en adelante Ratepay) y PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburgo (en adelante PayPal)), le solicitamos su consentimiento conforme al art. 6 párr. 1 frase 1 lit. a RGPD, para que podamos transmitir los datos necesarios para la gestión del pago y una verificación de identidad y solvencia a Ratepay. En Alemania, para la verificación de identidad y solvencia se pueden utilizar las agencias de información crediticia mencionadas en la declaración de privacidad de Ratepay. La información recibida sobre la probabilidad estadística de un impago es utilizada por Ratepay para una decisión equilibrada sobre el establecimiento, ejecución o terminación de la relación contractual. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento mediante un mensaje a la opción de contacto mencionada en esta declaración de privacidad. Esto puede tener como consecuencia que ya no podamos ofrecerle ciertas opciones de pago. Información adicional sobre la protección de datos en PayPal la encontrará aquí.

Contratación de agencias de cobro

Transferimos sus datos a un proveedor de servicios de cobro encargado (First Debit GmbH, Am Hülsenbusch 23, 59063 Hamm, Alemania), en la medida en que nuestra reclamación de pago no haya sido saldada a pesar de un recordatorio previo. En este caso, la reclamación será cobrada directamente por el proveedor de servicios de cobro. Esto sirve para el cumplimiento del contrato según el Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. b DSGVO, así como para la protección de nuestros intereses legítimos predominantes en el marco de una ponderación de intereses para una reclamación efectiva o ejecución de nuestra reclamación de pago según el Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. f DSGVO.

5. Publicidad por correo electrónico

Boletín informativo por correo electrónico con registro, seguimiento del boletín con consentimiento separado

Si se suscribe a nuestro boletín, utilizamos los datos necesarios para ello o los que nos haya proporcionado por separado para enviarle regularmente nuestro boletín por correo electrónico, basándonos en su consentimiento conforme al Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. a del RGPD. La cancelación de la suscripción al boletín es posible en cualquier momento y puede realizarse ya sea mediante un mensaje a la opción de contacto descrita a continuación o a través de un enlace previsto para ello en el boletín. Después de la cancelación, eliminaremos su dirección de correo electrónico de la lista de destinatarios, salvo que haya dado su consentimiento expreso para un uso adicional de sus datos conforme al Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. a del RGPD o nos reservemos un uso de datos que vaya más allá, que esté permitido por la ley y sobre el cual le informamos en esta declaración.

Si además nos ha dado su consentimiento conforme al Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. a DSGVO para el análisis de nuestros boletines informativos, también analizamos su interacción con nuestro boletín mediante la medición, almacenamiento y evaluación de las tasas de apertura y las tasas de clics con el fin de diseñar futuras campañas de boletines informativos («seguimiento del boletín»).

Para este análisis, los correos electrónicos enviados incluyen tecnologías de un solo píxel (por ejemplo, los llamados web beacons, píxeles de seguimiento) que están almacenadas en nuestro sitio web. Para los análisis, vinculamos especialmente los siguientes "datos del boletín"

la página desde la cual se solicitó la página (la llamada URL de referencia),
la fecha y la hora de la llamada,
la descripción del tipo de navegador web utilizado,
la dirección IP del equipo solicitante,
la dirección de correo electrónico,
la fecha y la hora de la inscripción y confirmación

y las tecnologías de un solo píxel con su dirección de correo electrónico o su dirección IP y, en su caso, una ID individual. También los enlaces incluidos en el boletín pueden contener esta ID.

La cancelación de la suscripción al seguimiento del boletín es posible en cualquier momento y puede realizarse ya sea mediante un mensaje a la opción de contacto descrita o a través de un enlace previsto para ello en el boletín.

La información se almacenará mientras esté suscrito al boletín.

Envío de boletines

El boletín informativo y el seguimiento del boletín mostrado arriba también pueden ser enviados por nuestros proveedores de servicios en el marco de un procesamiento en nuestro nombre. Si tiene preguntas sobre nuestros proveedores de servicios y la base de nuestra colaboración con ellos, por favor diríjase a la opción de contacto descrita en esta declaración de privacidad.

A diferencia del párrafo anterior, para los datos personales relacionados con Suiza: hasta la adopción de la decisión de adecuación suiza para los EE. UU., la transferencia de datos seguirá basándose en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Nuestros proveedores de servicios están ubicados y/o utilizan servidores en estos países: Australia. Para estos países no existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea. Nuestra colaboración con ellos se basa en estas garantías: Cláusulas contractuales tipo de protección de datos de la Comisión Europea.

6. Cookies y otras tecnologías

Información general

Para hacer atractiva la visita a nuestro sitio web y permitir el uso de ciertas funciones, utilizamos tecnologías en varias páginas, incluyendo las llamadas cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan automáticamente en su dispositivo. Algunas de las cookies que utilizamos se eliminan al final de la sesión del navegador, es decir, al cerrar su navegador (las llamadas cookies de sesión). Otras cookies permanecen en su dispositivo y nos permiten reconocer su navegador en la próxima visita (cookies persistentes).

Protección de la privacidad en dispositivos finales
Al utilizar nuestra oferta en línea, empleamos tecnologías absolutamente necesarias para poder proporcionar el servicio de telemedios expresamente deseado. El almacenamiento de información en su dispositivo final o el acceso a información que ya está almacenada en su dispositivo final no requieren consentimiento en este sentido.

Para funciones que no son estrictamente necesarias, el almacenamiento de información en su dispositivo o el acceso a información ya almacenada en su dispositivo requiere su consentimiento. Le informamos que, en caso de no otorgar el consentimiento, es posible que algunas partes del sitio web no sean completamente utilizables. Sus consentimientos otorgados permanecerán vigentes hasta que ajuste o restablezca las configuraciones correspondientes en su dispositivo.

Procesamiento de datos posterior mediante cookies y otras tecnologías

Utilizamos tecnologías que son estrictamente necesarias para el uso de ciertas funciones de nuestro sitio web (por ejemplo, la función del carrito de compras). A través de estas tecnologías se recopilan y procesan la dirección IP, el momento de la visita, la información del dispositivo y del navegador, así como información sobre su uso de nuestro sitio web (por ejemplo, información sobre el contenido del carrito de compras). Esto se realiza en el marco de un equilibrio de intereses, prevaleciendo intereses legítimos en una presentación optimizada de nuestra oferta según el Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. f del RGPD.

Además, utilizamos tecnologías para cumplir con las obligaciones legales a las que estamos sujetos (por ejemplo, para poder demostrar el consentimiento para el procesamiento de sus datos personales), así como para análisis web y marketing en línea. Encontrará más información al respecto, incluida la base legal correspondiente para el procesamiento de datos, en las secciones siguientes de esta declaración de privacidad.

¿Qué tipos de cookies se utilizan?

Configuración de cookies

La configuración de cookies para su navegador se encuentra en los siguientes enlaces: Microsoft Edge™ / Safari™ / Chrome™ / Firefox™ / Opera™

En la medida en que haya consentido el uso de las tecnologías conforme al Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. a RGPD, puede revocar su consentimiento en cualquier momento mediante un mensaje a la opción de contacto descrita en la política de privacidad. Alternativamente, también puede acceder al siguiente enlace: https://www.ramenheaven.de/#reopenBanner. Si no acepta las cookies, la funcionalidad de nuestro sitio web puede estar limitada.

Plataforma de Gestión de Consentimiento (CMP)

En nuestro sitio web utilizamos un servicio de gestión de consentimiento ("Consent Manager Platform (CMP)") para informarle sobre las cookies y otras tecnologías que utilizamos en nuestro sitio web, así como para obtener, gestionar y documentar su consentimiento, si es necesario, para el procesamiento de sus datos personales mediante estas tecnologías. Esto es necesario según el Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. c RGPD para cumplir con nuestra obligación legal según el Art. 7 párr. 1 RGPD, de poder demostrar su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales, a la que estamos sujetos. La Consent Manager Platform (CMP) utilizada es una oferta de Pandectes, Männimäe/1, 74626 Pudisoo küla, Estonia, que procesa sus datos en nuestro nombre.

Después de enviar su declaración de cookies en nuestro sitio web, el servidor web almacena los siguientes datos: dirección IP, información del dispositivo, información del navegador, idioma configurado, página web visitada o su URL, fecha y hora de su declaración de consentimiento, así como información sobre su comportamiento de consentimiento. Además, se utilizan las siguientes tecnologías que contienen información sobre su comportamiento de consentimiento: cookies

Sus datos serán eliminados después de un año, a menos que haya dado su consentimiento explícito para un uso adicional de sus datos conforme al Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. a del RGPD o nos reservemos un uso de datos que vaya más allá, que esté permitido por la ley y sobre el cual le informamos en esta declaración.

7. Uso de cookies y otras tecnologías

Utilizamos en nuestro sitio web las siguientes cookies y otras tecnologías de terceros. Salvo que se indique lo contrario para cada tecnología, esto se realiza sobre la base de su consentimiento según el Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. a del RGPD. Tras la finalización del propósito y el fin del uso de la tecnología correspondiente por nuestra parte, los datos recopilados en este contexto serán eliminados. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. Más información sobre sus opciones de revocación se encuentra en la sección "Cookies y otras tecnologías". Más información, incluida la base de nuestra colaboración con los distintos proveedores, se encuentra en las tecnologías individuales. Si tiene preguntas sobre los proveedores y la base de nuestra colaboración con ellos, por favor contacte a través de la opción de contacto descrita en esta política de privacidad.

Uso de servicios de Google

Utilizamos las tecnologías de Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda ("Google") que se describen a continuación. La información recopilada automáticamente por las tecnologías de Google sobre su uso de nuestro sitio web generalmente se transmite a un servidor de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EE. UU., y se almacena allí. Salvo que se indique lo contrario para cada tecnología, el procesamiento de datos se realiza sobre la base de un acuerdo entre responsables conjuntos conforme al Art. 26 del RGPD. Puede encontrar más información sobre el procesamiento de datos por parte de Google en las políticas de privacidad de Google.

Nuestros proveedores de servicios están ubicados y/o utilizan servidores en países fuera de la UE y del EEE, para los cuales la Comisión Europea ha determinado mediante decisión un nivel adecuado de protección de datos.

Nuestros proveedores de servicios están ubicados y/o utilizan servidores en países fuera de la UE y del EEE. Para estos países no existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea. Nuestra colaboración con ellos se basa en cláusulas contractuales tipo de protección de datos de la Comisión Europea.

Google Analytics

Con el propósito del análisis del sitio web, se recopilan y almacenan automáticamente datos con Google Analytics (dirección IP, momento de la visita, información del dispositivo y navegador, así como información sobre su uso de nuestro sitio web), a partir de los cuales se crean perfiles de uso utilizando seudónimos. Para ello, se pueden utilizar cookies. Si visita nuestro sitio web desde la UE, su dirección IP se almacena en un servidor ubicado en la UE para derivar datos de ubicación y luego se elimina inmediatamente antes de que el tráfico sea redirigido para su procesamiento en otros servidores de Google. El procesamiento de datos se realiza sobre la base de un acuerdo de procesamiento por encargo con Google.

Con el fin de optimizar la comercialización de nuestro sitio web, hemos activado las configuraciones de compartición de datos para "productos y servicios de Google". De este modo, Google puede acceder a los datos recopilados y procesados por Google Analytics y utilizarlos posteriormente para mejorar los servicios de Google. La compartición de datos con Google en el marco de estas configuraciones de compartición de datos se realiza sobre la base de un acuerdo adicional entre los responsables. No tenemos influencia sobre el procesamiento posterior de los datos por parte de Google.

Si no nos otorga consentimiento según el Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. a DSGVO para el uso de Google Analytics, no se almacenarán ni leerán cookies en su dispositivo. El procesamiento de datos descrito en los párrafos anteriores no tendrá lugar. Para cerrar brechas en el análisis web mediante la modelización de comportamiento y conversiones, se enviarán pings con datos (User-Agent, información sobre su comportamiento de consentimiento, resolución de pantalla, dirección IP) a Google. 

Google Ads

Con fines publicitarios en los resultados de búsqueda de Google así como en sitios web de terceros, al visitar nuestro sitio web se establece la llamada cookie de Remarketing de Google, que permite publicidad basada en intereses mediante la recopilación y procesamiento automático de datos (dirección IP, momento de la visita, información del dispositivo y navegador, así como información sobre su uso de nuestro sitio web) y mediante un ID de cookie seudónimo y en base a las páginas que usted ha visitado. Un procesamiento adicional de datos solo ocurre si ha activado la configuración de "publicidad personalizada" en su cuenta de Google. En este caso, si está conectado a Google durante la visita a nuestro sitio web, Google utiliza sus datos junto con los datos de Google Analytics para crear y definir listas de audiencia para remarketing multiplataforma.

Para el análisis del sitio web y el seguimiento de eventos, medimos a través del seguimiento de conversiones de Google Ads su comportamiento de uso posterior cuando ha accedido a nuestro sitio web a través de un anuncio publicitario de Google Ads. Para ello, se pueden utilizar cookies y recopilar datos (dirección IP, momento de la visita, información del dispositivo y navegador, así como información sobre su uso de nuestro sitio web basada en eventos predeterminados por nosotros, como por ejemplo la visita a una página web o la suscripción al boletín), a partir de los cuales se crean perfiles de uso utilizando seudónimos.

Si no nos otorga consentimiento según el Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. a DSGVO para el uso de Google Ads, no se almacenarán ni leerán cookies en su dispositivo. El procesamiento de datos descrito en los párrafos anteriores no tendrá lugar. Para cerrar brechas en el análisis web mediante la modelización de comportamiento y conversiones, se envían pings con datos (User-Agent, información sobre su comportamiento de consentimiento, resolución de pantalla, dirección IP, URL de la página, información sobre clics en anuncios en parámetros URL) a Google. Su dirección IP se utiliza para derivar el país IP.

Google Tag Manager

A través de Google Tag Manager podemos gestionar diferentes códigos y servicios en nuestro sitio web. Al implementar las etiquetas individuales, Google puede procesar datos personales (por ejemplo, dirección IP, identificadores en línea (entre otros, cookies)). El procesamiento de datos se realiza sobre la base de un acuerdo de procesamiento por encargo con Google.

El uso de Google Tag Manager permite la integración de diversos servicios/tecnologías.
Si no desea el uso de determinados servicios de seguimiento y por lo tanto los ha desactivado, la desactivación permanecerá para todas las etiquetas de seguimiento afectadas que se integren mediante Google Tag Manager.

Uso de servicios de Facebook

Uso de Facebook Pixel

Utilizamos el Facebook Pixel dentro de las tecnologías descritas a continuación de Meta Platforms Ireland Ltd., Block J, Serpentine Avenue, Dublín 4, Irlanda ("Facebook (por Meta)" o "Meta Platforms Ireland"). Con el Facebook Pixel se recopilan y almacenan automáticamente datos (dirección IP, momento de la visita, información del dispositivo y navegador, así como información sobre su uso de nuestro sitio web basada en eventos que definimos, como por ejemplo la visita a una página web o la suscripción al boletín), a partir de los cuales se crean perfiles de uso utilizando seudónimos. En el marco del llamado cruce de datos ampliado, además se recopilan y almacenan de forma cifrada informaciones con fines de comparación, mediante las cuales se pueden identificar personas individuales (por ejemplo, nombres, direcciones de correo electrónico y números de teléfono). Para ello, al visitar nuestro sitio web, el píxel de Facebook establece automáticamente una cookie que, mediante un ID de cookie seudónimo, permite el reconocimiento de su navegador al visitar otros sitios web. Facebook (de Meta) combinará esta información con otros datos de su cuenta de Facebook y la utilizará para elaborar informes sobre las actividades en los sitios web y para proporcionar otros servicios relacionados con el uso del sitio web, en particular publicidad personalizada y basada en grupos.
La información recopilada automáticamente por las tecnologías de Facebook (by Meta) sobre su uso de nuestro sitio web generalmente se transmite a un servidor de Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, EE. UU., y se almacena allí. Puede encontrar más información sobre el procesamiento de datos por parte de Facebook en las políticas de privacidad de Facebook (by Meta).

Nuestros proveedores de servicios están ubicados y/o utilizan servidores en los siguientes países, para los cuales la Comisión Europea ha determinado mediante decisión un nivel adecuado de protección de datos: EE. UU., Canadá, Japón, Corea del Sur, Nueva Zelanda, Reino Unido, Argentina.

La decisión de adecuación para los EE. UU. se considera la base para la transferencia a terceros países, siempre que el proveedor de servicios correspondiente esté certificado. Existe una certificación.

A diferencia del párrafo anterior, para los datos personales relacionados con Suiza: hasta la adopción de la decisión de adecuación suiza para los EE. UU., la transferencia de datos seguirá basándose en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Nuestros proveedores de servicios están ubicados y/o utilizan servidores en estos países: Australia, Hong Kong, India, Indonesia, Malasia, Singapur, Tailandia, Taiwán, Brasil, México. Para estos países no existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea. Nuestra colaboración con ellos se basa en estas garantías: Cláusulas contractuales tipo de protección de datos de la Comisión Europea.

Otros proveedores de servicios de análisis web y marketing en línea

Uso de Pinterest Tag para análisis web y fines publicitarios

Para el análisis web y fines publicitarios en Pinterest, así como en los sitios web de terceros, al visitar nuestro sitio web se utilizan tecnologías de Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublín 2, Irlanda ("Pinterest") mediante la recopilación y procesamiento automático de datos (dirección IP, momento de la visita, información del dispositivo y navegador, así como información sobre su uso de nuestro sitio web basada en eventos que definimos, como por ejemplo la visita a una página web o la suscripción a un boletín) y mediante un ID de cookie seudónimo y en función de las páginas que usted visite, se permite publicidad basada en intereses. A partir de los datos recopilados se crean perfiles de uso utilizando seudónimos. Pinterest combinará esta información con otros datos de su cuenta de Pinterest y la utilizará para elaborar informes sobre las actividades en los sitios web y para proporcionar otros servicios relacionados con el uso del sitio web. No tenemos influencia sobre el procesamiento de datos por parte de Pinterest y solo recibimos estadísticas generadas en base a la etiqueta de Pinterest. De este modo, medimos para el análisis del sitio web y el seguimiento de eventos su comportamiento de uso posterior cuando accede a nuestro sitio web a través de un anuncio publicitario de Pinterest. La información recopilada automáticamente por Pinterest generalmente se transmite a un servidor de Pinterest, Inc., 505 Brannan St., San Francisco, CA 94107, EE. UU., y se almacena allí. El procesamiento de datos se realiza sobre la base de un acuerdo entre responsables conjuntos según el Art. 26 del RGPD.

8. Integración del Trustbadge de Trusted Shops/ otros widgets

Siempre que haya dado su consentimiento de conformidad con el Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. a DSGVO, en este sitio web se integran widgets de Trusted Shops para mostrar los servicios de Trusted Shops (por ejemplo, sello de calidad, valoraciones recopiladas) así como para ofrecer los productos de Trusted Shops a los compradores después de un pedido.

El Trustbadge y los servicios promocionados con él son una oferta de Trusted Shops AG, Subbelrather Str. 15C, 50823 Colonia ("Trusted Shops"), con la que somos conjuntamente responsables del tratamiento de datos conforme al Art. 26 RGPD. En el marco de esta información sobre protección de datos, le informamos a continuación sobre los contenidos contractuales esenciales según el Art. 26, apartado 2, RGPD.

En el marco de la responsabilidad compartida existente entre nosotros y Trusted Shops AG, para cuestiones de protección de datos y para ejercer sus derechos, por favor diríjase preferentemente a Trusted Shops utilizando las opciones de contacto indicadas en la información de protección de datos. Independientemente de ello, siempre puede dirigirse al responsable de su elección. Su consulta será entonces, si es necesario, remitida al otro responsable para su respuesta.

Procesamiento de datos al integrar el Trustbadge/u otros widgets

El Trustbadge es proporcionado por un proveedor estadounidense de CDN (Red de Entrega de Contenido). Un nivel adecuado de protección de datos se garantiza mediante una decisión de adecuación de la Comisión de la UE, que para los EE. UU. está disponible aquí. Los proveedores de servicios utilizados de EE. UU. suelen estar certificados bajo el EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF). Puede obtener más información aquí. Si los proveedores de servicios utilizados no están certificados bajo el DPF, se han celebrado cláusulas contractuales estándar como garantía adecuada.

Al llamar al Trustbadge, el servidor web guarda automáticamente un llamado archivo de registro del servidor, que también contiene su dirección IP, fecha y hora de la llamada, cantidad de datos transferidos y el proveedor solicitante (datos de acceso) y documenta la llamada. La dirección IP se anonimiza inmediatamente después de la recopilación, de modo que los datos almacenados no pueden ser asignados a su persona. Los datos anonimizados se utilizan especialmente para fines estadísticos y para el análisis de errores.

Procesamiento de datos tras la finalización del pedido

Siempre que haya dado su consentimiento, el Trustbadge accede, tras la finalización del pedido, a la información del pedido almacenada en su dispositivo final (importe del pedido, número de pedido, producto comprado si procede) así como a la dirección de correo electrónico, y su dirección de correo electrónico se cifra mediante una función criptográfica unidireccional. El valor hash se transmite posteriormente junto con la información del pedido a Trusted Shops conforme al Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. a DSGVO.
Esto sirve para verificar si ya está registrado para los servicios de Trusted Shops. En caso afirmativo, el procesamiento adicional se realizará de acuerdo con el acuerdo contractual celebrado entre usted y Trusted Shops. Si aún no está registrado para los servicios o no otorga su consentimiento para el reconocimiento automático a través del Trustbadge, a continuación tendrá la posibilidad de registrarse manualmente para el uso de los servicios o de completar la protección en el marco de su contrato de uso ya existente, si lo hubiera.

El Trustbadge accede a la siguiente información almacenada en el dispositivo final que usted utiliza tras completar su pedido: suma del pedido, número de pedido y dirección de correo electrónico. Esto es necesario para que podamos ofrecerle la protección al comprador. La transmisión de los datos a Trusted Shops solo se realiza cuando usted decide activamente completar la protección al comprador haciendo clic en el botón correspondiente en la llamada Trustcard. Si decide utilizar los servicios, el procesamiento posterior se basa en el acuerdo contractual con Trusted Shops según el Art. 6 párr. 1 lit. b del RGPD, para poder completar su registro para la protección al comprador y asegurar el pedido, así como para poder enviarle, si procede, invitaciones para valoraciones por correo electrónico.

Trusted Shops utiliza proveedores de servicios en las áreas de alojamiento, monitoreo y registro. La base legal es el Art. 6 párr. 1 lit. f RGPD con el fin de garantizar un funcionamiento sin interrupciones. En este proceso, puede realizarse un tratamiento en terceros países (EE.UU. e Israel). Un nivel adecuado de protección de datos se asegura mediante una decisión de adecuación de la Comisión Europea, que para EE.UU. está disponible aquí y para Israel aquí. Los proveedores de servicios utilizados de EE.UU. suelen estar certificados bajo el EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF). Más información está disponible aquí. Si los proveedores de servicios utilizados no están certificados bajo el DPF, se han celebrado cláusulas contractuales estándar como garantía adecuada.

9. Redes Sociales

Botones sociales de Facebook (por Meta), Instagram (por Meta), Pinterest

En nuestro sitio web se utilizan botones sociales de redes sociales. Estos están integrados únicamente como enlaces HTML en la página, de modo que al acceder a nuestro sitio web no se establece ninguna conexión con los servidores del proveedor correspondiente. Si hace clic en uno de los botones, se abrirá la página web de la red social correspondiente en una nueva ventana de su navegador. Allí puede, por ejemplo, pulsar el botón de Me gusta o Compartir.

Nuestra presencia en línea en Facebook (de Meta), Instagram (de Meta), Pinterest

Siempre que haya dado su consentimiento conforme al Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. a del RGPD al respectivo operador de redes sociales, al visitar nuestras presencias en línea en las redes sociales mencionadas anteriormente, sus datos serán recopilados y almacenados automáticamente con fines de investigación de mercado y publicidad, a partir de los cuales se crean perfiles de uso utilizando seudónimos. Estos pueden usarse, por ejemplo, para mostrar anuncios publicitarios dentro y fuera de las plataformas que presumiblemente correspondan a sus intereses. Para ello, generalmente se utilizan cookies. Para obtener información detallada sobre el procesamiento y uso de los datos por parte del respectivo operador de redes sociales, así como una forma de contacto y sus derechos y opciones de configuración para proteger su privacidad, consulte las indicaciones de privacidad de los proveedores enlazadas a continuación. Si aún necesita ayuda al respecto, puede contactarnos.

Facebook (por Meta) es una oferta de Meta Platforms Ireland Ltd., Block J, Serpentine Avenue, Dublín 4, Irlanda ("Meta Platforms Ireland"). La información recopilada automáticamente por Meta Platforms Ireland sobre su uso de nuestra presencia en línea en Facebook (por Meta) generalmente se transmite a un servidor de Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, EE. UU., y se almacena allí. El procesamiento de datos en el contexto de la visita a una página de fans de Facebook (por Meta) se realiza sobre la base de un acuerdo entre responsables conjuntos según el Art. 26 del RGPD. Más información (información sobre datos de Insights) se encuentra aquí.

Nuestros proveedores de servicios están ubicados y/o utilizan servidores en los siguientes países, para los cuales la Comisión Europea ha determinado mediante decisión un nivel adecuado de protección de datos: EE. UU., Canadá, Japón, Corea del Sur, Nueva Zelanda, Reino Unido, Argentina.

La decisión de adecuación para los EE. UU. se considera la base para la transferencia a terceros países, siempre que el proveedor de servicios correspondiente esté certificado. Existe una certificación.

A diferencia del párrafo anterior, para los datos personales relacionados con Suiza: hasta la adopción de la decisión de adecuación suiza para los EE. UU., la transferencia de datos seguirá basándose en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Nuestros proveedores de servicios están ubicados y/o utilizan servidores en estos países: Australia, Hong Kong, India, Indonesia, Malasia, Singapur, Tailandia, Taiwán, Brasil, México.
Para estos países no existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea. Nuestra colaboración con ellos se basa en estas garantías: Cláusulas contractuales tipo de protección de datos de la Comisión Europea.

Instagram (de Meta) es una oferta de Meta Platforms Ireland Ltd., Block J, Serpentine Avenue, Dublín 4, Irlanda ("Meta Platforms Ireland"). La información recopilada automáticamente por Meta Platforms Ireland sobre su uso de nuestra presencia en línea en Instagram generalmente se transmite a un servidor de Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, EE. UU., Menlo Park, California 94025, EE. UU., y se almacena allí. El procesamiento de datos en el marco de la visita a una página de fans de Instagram (de Meta) se realiza sobre la base de un acuerdo entre responsables conjuntos según el Art. 26 del RGPD. Más información (información sobre datos de Insights) puede encontrarla aquí.

Nuestros proveedores de servicios están ubicados y/o utilizan servidores en los siguientes países, para los cuales la Comisión Europea ha determinado mediante decisión un nivel adecuado de protección de datos: EE. UU., Canadá, Japón, Corea del Sur, Nueva Zelanda, Reino Unido, Argentina.

La decisión de adecuación para los EE. UU. se considera la base para la transferencia a terceros países, siempre que el proveedor de servicios correspondiente esté certificado. Existe una certificación.

A diferencia del párrafo anterior, para los datos personales relacionados con Suiza: hasta la adopción de la decisión de adecuación suiza para los EE. UU., la transferencia de datos seguirá basándose en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Nuestros proveedores de servicios están ubicados y/o utilizan servidores en estos países: Australia, Hong Kong, India, Indonesia, Malasia, Singapur, Tailandia, Taiwán, Brasil, México.
Para estos países no existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea. Nuestra colaboración con usted se basa en estas garantías: cláusulas contractuales tipo de protección de datos de la Comisión Europea.

Pinterest es una oferta de Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublín 2, Irlanda ("Pinterest"). La información que Pinterest recopila automáticamente sobre su uso de nuestra presencia en línea en Pinterest generalmente se transmite a un servidor de Pinterest, Inc., 505 Brannan St., San Francisco, CA 94107, EE. UU., y se almacena allí.

10. Opciones de contacto y sus derechos

Sus derechos

Como persona afectada, usted tiene los siguientes derechos:

según el Art. 15 RGPD, el derecho a solicitar información sobre sus datos personales procesados por nosotros en la medida indicada allí;
de acuerdo con el Art. 16 RGPD el derecho a solicitar sin demora la rectificación de datos personales incorrectos o la completación de sus datos personales almacenados con nosotros;
según el Art. 17 RGPD el derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales almacenados con nosotros, salvo que el procesamiento adicional
- para el ejercicio del derecho a la libertad de expresión e información;
- para cumplir con una obligación legal;
- por razones de interés público o
- que sea necesario para la presentación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales;
según el Art. 18 RGPD el derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales, en la medida en que
- la exactitud de los datos es disputada por usted;
- el procesamiento es ilegal, pero usted se niega a su eliminación;
- no necesitemos los datos, pero usted los necesite para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales o
- Si ha presentado una objeción al tratamiento conforme al Art. 21 RGPD;
de acuerdo con el Art. 20 RGPD el derecho a recibir sus datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, común y legible por máquina, o a solicitar la transmisión a otro responsable;
según el Art. 77 RGPD el derecho a presentar una queja ante una autoridad de control. Por lo general, puede dirigirse a la autoridad de control de su lugar habitual de residencia o de trabajo o de la sede de nuestra empresa.

Derecho de oposición

En la medida en que procesemos datos personales como se explicó anteriormente para proteger nuestros intereses legítimos predominantes en el marco de una ponderación de intereses, usted puede oponerse a este procesamiento con efecto para el futuro. Si el procesamiento se realiza con fines de marketing directo, puede ejercer este derecho en cualquier momento como se describió anteriormente. En la medida en que el procesamiento se realice para otros fines, usted solo tiene derecho a oponerse si existen motivos derivados de su situación particular.

Después de ejercer su derecho de oposición, no procesaremos sus datos personales para estos fines, a menos que podamos demostrar motivos imperiosos y legítimos para el procesamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o si el procesamiento sirve para la reclamación, el ejercicio o la defensa de derechos legales.

Esto no se aplica si el procesamiento se realiza con fines de marketing directo. En ese caso, no procesaremos sus datos personales para este propósito.

Opciones de contacto

Si tiene preguntas sobre la recopilación, el procesamiento o el uso de sus datos personales, sobre información, corrección, limitación o eliminación de datos, así como sobre la revocación de consentimientos otorgados o la oposición a un uso específico de datos, por favor contáctenos directamente a través de los datos de contacto en nuestro aviso legal.