Términos del servicio

Condiciones generales de negocio

1. Ámbito de aplicación

Para todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea por consumidores y empresarios, se aplican las siguientes condiciones generales de contratación.

Para Alemania se aplica: los consumidores son, según el § 13 BGB, toda persona natural que celebre un negocio jurídico con fines que en su mayoría no pueden atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

Para Austria se aplica: En las siguientes condiciones, "consumidor" se entiende como el "consumidor" en el sentido de la Ley de Protección al Consumidor (KSchG).

Para Suiza se aplica: En las condiciones siguientes, "consumidor" debe entenderse como el "consumidor" según la ley suiza.

Para los empresarios se aplica: si el empresario utiliza condiciones generales de negocio contradictorias o complementarias, se rechaza su validez por la presente; solo formarán parte del contrato si hemos dado nuestro consentimiento expreso.

2. Socios contractuales, celebración del contrato, posibilidades de corrección

El contrato de compraventa se celebra con Cognisance UG.

Al incluir los productos en la tienda en línea, hacemos una oferta vinculante para la celebración del contrato sobre estos artículos. Puede colocar inicialmente nuestros productos en el carrito de forma no vinculante y corregir sus entradas en cualquier momento antes de enviar su pedido vinculante, utilizando las ayudas de corrección previstas y explicadas en el proceso de pedido. El contrato se celebra cuando acepta la oferta sobre los productos contenidos en el carrito haciendo clic en el botón de pedido. Inmediatamente después de enviar el pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico.

3. Idioma del contrato, almacenamiento del texto del contrato

El/Los idioma(s) disponible(s) para la celebración del contrato: alemán

El texto del contrato no será almacenado por nosotros.

4. Condiciones de entrega

4.1 Costos de envío

Además de los precios de los productos indicados, se añadirán costes de envío para el envío estándar por un importe de

4,99 Euro (Alemania) así como 14,99 (Austria) Euro para clientes con sede en Alemania o Austria
20 CHF CHF para clientes con sede en Suiza

4.2 Opciones de entrega

Opciones de entrega

Enviamos los productos a la dirección de entrega indicada durante el proceso de pedido.

Solo realizamos envíos. Lamentablemente, no es posible la recogida en persona de la mercancía.

5. Pago

5.1 Precios

Se aplican los precios indicados en el momento del pedido. Estos son precios totales e incluyen el impuesto al valor agregado legal.

5.2 Vencimiento y retraso en el pago

El precio es exigible al momento de la firma del contrato, a menos que se establezca un momento posterior en las condiciones de pago siguientes.

Para clientes con sede en Alemania y Austria se aplica:

Frente a los consumidores: En caso de retraso en el pago, nos reservamos el derecho de cobrarle una tarifa de 1,50 euros por cada segundo y siguientes recordatorios. Usted tiene el derecho de demostrar que el daño causado es menor. Otros derechos permanecen sin perjuicio.
Frente a empresarios: En caso de retraso en el pago, nos reservamos el derecho de cobrarle los intereses legales de demora a una tasa de nueve puntos porcentuales sobre la tasa base, así como una tarifa fija de 40 euros. Otros derechos permanecen sin perjuicio de lo anterior.

Para clientes con sede en Suiza se aplica:

Frente a los consumidores: En caso de retraso en el pago, nos reservamos el derecho de cobrarle una tarifa de 1,50 CHF por cada segundo y siguientes recordatorios. Usted tiene el derecho de demostrar que el daño causado es menor. Otros reclamos permanecen sin afectar.
Frente a empresarios: En caso de retraso en el pago, nos reservamos el derecho de cobrarle intereses de demora a una tasa de nueve puntos porcentuales sobre el tipo de interés base del BCE, así como una tarifa fija de 40 CHF. Otros reclamos permanecen sin afectar.

5.3 Formas de pago

En nuestra tienda, generalmente tiene a su disposición los siguientes métodos de pago.

Pago por adelantado
Al seleccionar el método de pago por adelantado, le proporcionaremos los datos de nuestra cuenta bancaria en un correo electrónico separado y entregaremos la mercancía tras la recepción del pago.

Tarjeta de crédito
En el proceso de pedido, introduzca los datos de su tarjeta de crédito. Su tarjeta será cargada inmediatamente después de realizar el pedido.

Procedimiento de adeudo directo SEPA
Al realizar el pedido, nos concede un mandato de domiciliación SEPA. Le informaremos sobre la fecha del cargo en la cuenta al menos un día hábil bancario antes (la llamada prenotificación). Un día hábil bancario es cualquier día laborable excepto los sábados, los festivos nacionales oficiales y el 24 y 31 de diciembre de cada año. El cargo a la cuenta se realiza antes del envío de la mercancía.

PayPal, PayPal Express
Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo ("PayPal"), debe estar registrado en PayPal, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. La transacción de pago se realiza a través de PayPal inmediatamente después de realizar el pedido. Encontrará más información durante el proceso de pedido.

PayPal puede ofrecer a los clientes registrados y seleccionados según sus propios criterios modalidades de pago adicionales en la cuenta del cliente. Sin embargo, no tenemos influencia sobre la oferta de estas modalidades; las modalidades de pago ofrecidas individualmente afectan su relación legal con PayPal. Puede encontrar más información al respecto en su cuenta de PayPal.

PayPal Plus
En colaboración con el proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo ("PayPal"), le ofrecemos las siguientes opciones de pago como servicios de PayPal. Salvo que se indique lo contrario a continuación, el pago a través de PayPal no requiere un registro en PayPal. Encontrará más información en la opción de pago correspondiente y en el proceso de pedido.

PayPal, PayPal Express
Para poder pagar el importe de la factura mediante la opción de pago PayPal, debe estar registrado en PayPal, autenticarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago. La transacción de pago se realiza a través de PayPal inmediatamente después de realizar el pedido.

Tarjeta de crédito a través de PayPal
Su tarjeta será cargada por PayPal después del envío de la mercancía.

Débito directo a través de PayPal
El pago mediante domiciliación bancaria a través de PayPal requiere una verificación de dirección y solvencia y se realiza directamente a PayPal. Al confirmar la orden de pago, usted otorga a PayPal un mandato de domiciliación bancaria. PayPal le informará sobre la fecha del cargo en la cuenta (la llamada prenotificación). El cargo en la cuenta se realiza antes del envío de la mercancía.

Sofort por Klarna
Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich, debe disponer de una cuenta bancaria habilitada para la banca en línea, identificarse adecuadamente y confirmar la orden de pago. Su cuenta será cargada inmediatamente después de realizar el pedido. Encontrará más información en el proceso de pedido.

Google Pay
Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda ("Google"), debe estar registrado en Google, tener activada la función Google Pay, autenticarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. La transacción de pago se realizará inmediatamente después de realizar el pedido. Encontrará más información en el proceso de pedido.

Apple Pay
Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA ("Apple"), debe utilizar el navegador "Safari", estar registrado en Apple, tener activada la función Apple Pay, autenticarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. La transacción de pago se realizará inmediatamente después de realizar el pedido. Encontrará más información en el proceso de pedido.

giropay

En cooperación con el proveedor de servicios de pago paydirekt GmbH, Stephanstr. 14-16, 60313 Frankfurt a. M, ofrecemos el método de pago giropay. Para poder pagar el importe de la factura mediante giropay, debe disponer de una cuenta bancaria habilitada para la banca en línea, identificarse adecuadamente y confirmar la orden de pago. Su cuenta será cargada inmediatamente después de realizar el pedido. Encontrará más información durante el proceso de pedido.

Giropay puede ofrecer a los clientes registrados y seleccionados según sus propios criterios otras modalidades de pago en la cuenta del cliente. Sin embargo, no tenemos influencia sobre la oferta de estas modalidades; otras modalidades de pago ofrecidas individualmente afectan su relación legal con giropay. Puede encontrar más información al respecto en su cuenta de giropay.

paydirekt

En cooperación con el proveedor de servicios de pago paydirekt GmbH, Stephanstr. 14-16, 60313 Frankfurt a. M, ofrecemos los métodos de pago paydirekt. Para poder pagar el importe de la factura a través de paydirekt, debe disponer de una cuenta bancaria habilitada para la banca en línea, identificarse adecuadamente y confirmar la orden de pago. La transacción de pago se realiza inmediatamente después de realizar el pedido. Encontrará más información durante el proceso de pedido.

Paydirekt puede ofrecer a los clientes registrados y seleccionados según sus propios criterios otras modalidades de pago en la cuenta del cliente. Sin embargo, no tenemos influencia sobre la oferta de estas modalidades; otras modalidades de pago ofrecidas individualmente afectan su relación legal con paydirekt. Puede encontrar más información al respecto en su cuenta de paydirekt.

Amazon Pay
Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe S.C.A. 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo ("Amazon"), debe estar registrado en Amazon, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. La transacción de pago será realizada por Amazon Pay dentro de un día hábil bancario después de realizar el pedido.

Amazon Pay puede ofrecer a los clientes registrados y seleccionados según sus propios criterios modalidades de pago adicionales en la cuenta del cliente. Sin embargo, no tenemos influencia sobre la oferta de estas modalidades; las modalidades de pago adicionales ofrecidas individualmente afectan su relación legal con Amazon Pay. Puede encontrar más información al respecto en su cuenta de Amazon Pay.

Klarna
En colaboración con el proveedor de servicios de pago Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia ("Klarna"), le ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago a través de Klarna está disponible solo para consumidores. Salvo que se indique lo contrario a continuación, el pago a través de Klarna requiere una verificación exitosa de dirección y crédito, y se realiza directamente a Klarna. Más información está disponible en la opción de pago correspondiente y en el proceso de pedido.

Compra a cuenta a través de Klarna
El importe de la factura vence 14 días después del envío de la mercancía y la recepción de la factura.

Klarna puede ofrecer a los clientes registrados y seleccionados según sus propios criterios modalidades de pago adicionales en la cuenta del cliente. Sin embargo, no tenemos influencia sobre la oferta de estas modalidades; las modalidades de pago adicionales ofrecidas individualmente afectan su relación legal con Klarna. Puede encontrar más información al respecto en su cuenta de Klarna.

Compra a plazos con Klarna
Puede pagar el importe de la factura en cuotas mensuales de al menos 1/24 del importe total. El importe mínimo de la cuota es de 6,95 euros.

Klarna puede ofrecer a los clientes registrados y seleccionados según sus propios criterios modalidades de pago adicionales en la cuenta del cliente (por ejemplo, planes de cuotas sin intereses). Sin embargo, no tenemos influencia sobre la oferta de estas modalidades; otras modalidades de pago ofrecidas individualmente afectan su relación legal con Klarna. Puede encontrar más información al respecto en su cuenta de Klarna.

Tarjeta de crédito Klarna
En el proceso de pedido, usted proporciona los datos de su tarjeta de crédito. Su tarjeta será cargada por Klarna inmediatamente después de realizar el pedido. No se realiza una verificación de dirección ni de solvencia.

Klarna domiciliación bancaria
Usted otorga a Klarna un mandato de domiciliación SEPA. Klarna le informará sobre la fecha del cargo en la cuenta (llamada prenotificación). El cargo en la cuenta se realizará después del envío de la mercancía.

6. Derecho de desistimiento

Usted tiene el derecho legal de desistimiento, como se describe en la información sobre el derecho de desistimiento.

7. Reserva de propiedad

El producto permanece como nuestra propiedad hasta el pago completo.

Para clientes con sede en Suiza, estamos autorizados a realizar una inscripción correspondiente en el registro de reserva de propiedad.

Para empresarios se aplica adicionalmente: Nos reservamos la propiedad del producto hasta el pago completo de todas las reclamaciones derivadas de una relación comercial en curso. Usted puede revender la mercancía sujeta a reserva en el curso normal del negocio; todas las reclamaciones que surjan de esta reventa las cede por adelantado a nosotros en la medida del importe de la factura, independientemente de una conexión o mezcla de la mercancía sujeta a reserva con un nuevo objeto, y aceptamos esta cesión. Usted sigue autorizado para cobrar las reclamaciones, pero nosotros también podemos cobrarlas directamente si usted no cumple con sus obligaciones de pago. Las garantías que nos corresponden las liberaremos a su solicitud en la medida en que el valor realizable de las garantías supere en más del 10 % el valor de las reclamaciones pendientes.

8. Daños en el transporte

Para los consumidores se aplica: Si se entregan mercancías con daños evidentes de transporte, por favor reclame dichos defectos lo antes posible al transportista y póngase en contacto con nosotros inmediatamente. La omisión de una reclamación o contacto no tiene ninguna consecuencia para sus derechos legales y su ejercicio, en particular sus derechos de garantía. Sin embargo, nos ayuda a poder hacer valer nuestras propias reclamaciones contra el transportista o el seguro de transporte.

Para los empresarios se aplica: el riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental pasa a usted tan pronto como hayamos entregado la mercancía al transportista, porteador o a la persona o entidad designada para la ejecución del envío.

9. Garantía y garantías

9.1 Derecho de responsabilidad por defectos

Para los consumidores con sede en Alemania y Austria se aplica:
Se aplica la ley de responsabilidad por defectos legales.

Para consumidores con domicilio en Suiza se aplica:
Deben, tan pronto como sea posible según el curso habitual de los negocios, examinar la naturaleza del objeto recibido y, si se detectan defectos por los cuales el vendedor debe garantizar, notificarlo inmediatamente al vendedor. Si el consumidor no lo hace, se considera que el objeto comprado ha sido aprobado, salvo que se trate de defectos que no eran detectables durante una inspección adecuada. Si posteriormente se detectan tales defectos, la notificación debe hacerse inmediatamente después de su descubrimiento; de lo contrario, el objeto también se considerará aprobado respecto a esos defectos.

Envíenos el producto defectuoso con una descripción del defecto. Usted asume los costos de transporte. Garantizamos la corrección de los defectos. Esto se realiza a nuestra elección, ya sea mediante la eliminación del defecto (reparación) o la entrega de un artículo sin defectos (entrega de reemplazo). Si la reparación falla, usted tiene derecho a rescindir el contrato. Esto no se aplica en caso de defectos insignificantes. Se excluye el derecho a una reducción del precio.

Frente a empresarios y entre comerciantes se aplica:
Salvo que se acuerde expresamente lo contrario a continuación, se aplica la ley de responsabilidad por defectos.
Las siguientes limitaciones y reducciones de plazo no se aplican a reclamaciones por daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o auxiliares de cumplimiento

• en caso de lesión de la vida, del cuerpo o de la salud
• en caso de incumplimiento intencional o por negligencia grave del deber, así como dolo
• en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento permite la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento la parte contratante puede confiar regularmente (obligaciones cardinales)
• en el marco de una promesa de garantía, en la medida en que se haya acordado, o
• en la medida en que se aplique el ámbito de la Ley de Responsabilidad por Productos.

Restricciones para empresarios

Frente a empresarios, solo se consideran como acuerdo sobre la naturaleza de la mercancía nuestras propias indicaciones y las descripciones del producto del fabricante que se hayan incorporado al contrato; no asumimos responsabilidad por declaraciones públicas del fabricante u otras afirmaciones publicitarias. Para empresarios, el plazo de prescripción para reclamaciones por defectos en bienes recién fabricados es de un año a partir del traspaso del riesgo. La frase anterior no se aplica a un bien que, según su uso habitual, se haya utilizado para una construcción y haya causado su defecto. La venta de bienes usados se realiza excluyendo cualquier garantía. Los plazos legales de prescripción para la acción de regresión según el § 445a BGB permanecen sin cambios.

Aviso para comerciantes

Entre comerciantes se aplica la obligación de inspección y reclamación regulada en el § 377 HGB. Si omite la notificación regulada allí, la mercancía se considera aprobada, a menos que se trate de un defecto que no era detectable durante la inspección. Esto no se aplica si hemos ocultado un defecto de manera fraudulenta.

9.2 Garantías y servicio al cliente

Información sobre posibles garantías adicionales aplicables y sus condiciones exactas se encuentra en cada producto y en páginas de información especiales en la tienda en línea.

10. Responsabilidad

Por reclamaciones derivadas de daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o auxiliares, siempre somos responsables sin limitación

en caso de lesión de la vida, del cuerpo o de la salud,
en caso de incumplimiento intencional o por negligencia grave,
en promesas de garantía, en la medida acordada, o
en la medida en que se abra el ámbito de aplicación de la ley de responsabilidad por productos.

En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuya ejecución permite en primer lugar la correcta realización del contrato y en cuyo cumplimiento el socio contractual puede confiar regularmente (obligaciones cardinales), debido a negligencia leve por nuestra parte, de nuestros representantes legales o auxiliares de cumplimiento, la responsabilidad está limitada en cuanto a la cuantía al daño previsible en el momento de la celebración del contrato, cuya ocurrencia debe esperarse típicamente.
Por lo demás, se excluyen las reclamaciones por daños y perjuicios.

11. Código de conducta

Nos hemos sometido a los siguientes códigos de conducta:

Trusted Shops (https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf)

12. Resolución de disputas

La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de disputas en línea (ODR), que puede encontrar aquí. Los consumidores tienen la posibilidad de utilizar esta plataforma para resolver sus disputas.

Para la resolución de disputas derivadas de una relación contractual con un consumidor o sobre si tal relación contractual existe, estamos obligados a participar en procedimientos de resolución de disputas ante una entidad de conciliación de consumidores. La entidad competente es Verbraucherschlichtung Austria, Mariahilfer Straße 103/1/18, 1060 Viena, Austria, https://www.verbraucherschlichtung.at. Participaremos en un procedimiento de resolución de disputas ante esta instancia.

La entidad responsable es la mediación de consumidores Austria, Mariahilfer Straße 103/1/18, 1060 Viena, Austria, https://www.verbraucherschlichtung.at.

13. Disposiciones finales

Si usted es empresario, se aplicará la ley alemana excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

Si alguna cláusula de estas condiciones generales es total o parcialmente inválida, el contrato seguirá siendo válido en lo demás. En la medida en que alguna cláusula sea inválida, el contenido del contrato se regirá por las disposiciones legales.