Política de reembolso
Instrucciones de desistimiento
Los consumidores tienen un derecho de desistimiento de catorce días.
Instrucciones de desistimiento
Derecho de desistimiento
Usted tiene el derecho de desistir de este contrato dentro de un plazo de catorce días sin necesidad de justificar su decisión. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero por usted designado, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos (Cognisance UG, Krummstr. 3, 40789 Monheim am Rhein, Alemania, info@ramenheaven.de, Teléfono: 02173 / 2044153) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costes de entrega (excepto los costes adicionales resultantes de elegir una modalidad de entrega distinta a la modalidad estándar más económica que ofrecemos), sin demora y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su desistimiento de este contrato. Para dicho reembolso utilizaremos el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que usted haya dispuesto expresamente lo contrario; en ningún caso le serán cobrados gastos por dicho reembolso. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya demostrado haberlos enviado, lo que ocurra primero.
Usted deberá devolver los bienes o entregarlos a nosotros o a Cognisance UG (Krummstr. 3, 40789 Monheim am Rhein, Alemania) sin demora y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir del día en que nos comunique el desistimiento de este contrato. El plazo se considera cumplido si envía los bienes antes de que finalice el plazo de catorce días. Usted asumirá los costes directos de la devolución de los bienes. Solo será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
El derecho de desistimiento no existe en los siguientes contratos:
- Contratos para la entrega de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
- Contratos para la entrega de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene si el precinto se ha retirado tras la entrega.
- Contratos para la entrega de bienes que, por su naturaleza, se hayan mezclado inseparablemente con otros bienes tras la entrega.
- Contratos para la entrega de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento de la celebración del contrato, pero que solo puedan ser entregadas pasados 30 días desde la celebración del contrato y cuyo valor actual dependa de fluctuaciones en el mercado sobre las que el empresario no tenga influencia.
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Formulario tipo de desistimiento (Si desea desistir del contrato, por favor complete este formulario y envíelo de vuelta.) – A Cognisance UG, Krummstr. 3, 40789 Monheim am Rhein, Alemania, info@ramenheaven.de – Por la presente comunico(n) que desisto del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes – Pedido el (*)/recibido el (*) – Nombre del/de los consumidor(es) – Dirección del/de los consumidor(es) – Firma del/de los consumidor(es) (solo si se comunica en papel) – Fecha |